İade ve Değişim Koşulları

Lunito3D olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İade süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun olarak yürütülmektedir.

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade (Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda; isme özel hazırlanan anahtarlıklar, sizin seçtiğiniz özel renk/boyut kombinasyonları ve özel tasarım 3D baskılarda (ayıplı mal haricinde) iade kabul edilmemektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

Standart (kişiye özel olmayan) ürünler için iade şartları şunlardır:

• Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
• 3D baskı ürünlerin hassas yapısı gereği, iade gönderimlerinde ürünün size ulaştığı gibi korunaklı paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

3. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Kargodan kaynaklı kırılmalar veya üretim hatası (baskı hatası, yanlış renk vb.) durumunda:
- Lütfen ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
- Eğer bir hasar varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Konya içi elden teslimatlarda ürünü teslim anında kontrol ederek, bir sorun varsa anında değişim talep edebilirsiniz.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

İade veya değişim talepleriniz için öncelikle 0 538 548 00 25 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanalla iadeniz gerçekleştirilir.